GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Ananay v/Andersen
USt-IdNr.: 39558319
USt-IdNr.: DK-39558319
Adresse: Kærsangervej 106, 8800 Viborg, Dänemark
E-Mail-Adresse: info@ermidio.dk
Tel. Nr.:+45 23459705
LIEFERZEIT UND FRACHTPREISE IN DÄNEMARK
Wir arbeiten mit Shipmondo zusammen und bieten Lieferung an Privatadressen oder Paketshops an.
Wir bearbeiten Ihre Bestellung und verpacken die Ware innerhalb von 24 Stunden. Sie erhalten Ihre Ware innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand der Bestellung aus unserem Lager an Ihre Lieferadresse.
Wir bieten kostenlosen Versand und Rücksendungen innerhalb Dänemarks bei einem Einkaufswert über 459 DKK an. Bei einem Einkaufswert unter 459 DKK betragen die Versandkosten 59 DKK für die Lieferung an Paketshops.
Shipmondo nutzt GLS, Postnord, DAO und UPS. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und der Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen.
LIEFERMETHODEN
Sie können kostenlose Lieferung zur Abholung im nächstgelegenen Paketshop oder Lieferung an Ihre Privatadresse wählen.
Alle kostenlosen Lieferungen erfolgen ausschließlich an einen Paketshop als „Standardlieferung“. Bei Lieferung an Ihre Privatadresse in Dänemark, Hauszustellung, beträgt die Versandgebühr 79 DKK inkl. MwSt.
LIEFERZEIT UND FRACHTKOSTEN INNERHALB DER EU-LÄNDER
Wir arbeiten mit Shipmondo zusammen und bieten Lieferung an Privatadressen oder Paketshops an.
Wir bearbeiten und verpacken Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeit beträgt in den meisten EU-Ländern 1-4 Werktage, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung aus unserem Lager in Dänemark bis zum Empfang des Pakets an Ihrer Lieferadresse. Es kann jedoch auch länger dauern, 4-7 Werktage, abhängig von der geografischen Entfernung des Landes von unserem Standort in Dänemark.
Die Versandkosten für Paketshops innerhalb der EU-Länder betragen 12,5 EUR bis 18 EUR.
Die Versandkosten für die Lieferung nach Hause innerhalb der EU-Länder betragen 15 EUR bis 24,5 EUR.
Shipmondo nutzt GLS, Postnord, DAO und UPS. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und der Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen.
Wenn Sie innerhalb der EU-Länder einkaufen, zahlen Sie 25 % dänische Mehrwertsteuer (VAT).
LIEFERZEITEN UND VERSANDKOSTEN AUSSERHALB DER EU
Wir bearbeiten Ihre Bestellung und verpacken die Ware innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeit außerhalb der EU kann zwischen 2-6 Werktagen und bis zu 27 Werktagen betragen, abhängig von Ihrer Heimatadresse, an die Sie Ihre Bestellung aufgeben, und dies gilt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung von unserem Lager in Dänemark versandt wird, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket an Ihrer Lieferadresse erhalten.
In den meisten Ländern außerhalb der EU können die Versandkosten für die Lieferung nach Hause zwischen 21 EUR und 50 EUR liegen.
Wir liefern Waren nach Grönland und es kann 17 bis 27 Werktage dauern, von dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung von unserem Lager in Dänemark versandt wird, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket an Ihrer Lieferadresse erhalten. Die Lieferzeit nach Färöer und Island kann 4-10 Werktage dauern, nachdem die Bestellung von unserem Lager in Dänemark versandt wurde, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket an Ihrer Lieferadresse erhalten.
Die Lieferzeit nach USA, Kanada und Mexiko kann 2-7 Werktage betragen, es kann aber auch bis zu 27 Werktage dauern, dies hängt von Ihrer Heimatadresse ab und nach dem Versand der Bestellung von unserem Lager in Dänemark bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket an Ihrer Lieferadresse erhalten.
Die Lieferzeit nach Großbritannien und Norwegen beträgt ca. 2-7 Werktage, ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung von unserem Lager in Dänemark versandt wird, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket an Ihrer Lieferadresse erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Kunden außerhalb der EU-Länder bei Ankunft der Ware in Ihrem Land Zollgebühren erhoben werden können. Die Gebühren hängen von der Einfuhrpolitik des Kundenlandes und dem Gewicht der Ware ab.
Wir arbeiten mit Shipmondo zusammen und bieten Lieferung an Privatadressen oder Paketshops an.
Shipmondo nutzt GLS, Postnord und UPS. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung und der Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen.
Für Länder außerhalb der EU werden wir keine zusätzlichen Gebühren (VAT) in Ihrem Warenkorb berechnen.
ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Wir akzeptieren Zahlungskarten direkt an der Kasse:
VISA-Karte, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Ideal Wero und andere Schnellzahlungen mit Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und MobilePay. Wir erheben keine Kreditkartengebühren. Der Betrag wird erst bei Versand der Ware von Ihrer Karte abgebucht.
Die Bezahlung der Gebühren im Webshop erfolgt direkt an der Kasse, nachdem Sie die Zahlungsart ausgewählt haben. Die Gebühren müssen in Dänischen Kronen (DKK), Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) bezahlt werden. In Dänemark akzeptieren wir Dankort.
Der Währungsumtausch erfolgt automatisch an der Kasse und mit Hilfe des Banksystems. Sie zahlen die entsprechenden Gebühren zum jeweiligen Wechselkurs, dies geschieht automatisch. Es werden keine zusätzlichen Kreditkartengebühren erhoben. Die Banktransaktion ist zur sicheren Zahlung von der Bank verschlüsselt.
SONSTIGE INFORMATIONEN
Wir wenden uns an Erwachsene über 18 Jahre.
www.ermidio.com ist ein mehrsprachiger Webshop, in dem Sie Produktinformationen in mehreren Sprachen lesen können. Die Hauptsprache der Website ist Dänisch.
WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher haben Sie beim Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.
Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.
Sie müssen uns eine E-Mail an info@ermidio.dk senden und das Dokument Standard-Widerrufsformular verwenden. Sie erhalten einen Link zum Online-Rücksendeportal von Ermidio per E-Mail, den Sie ausfüllen müssen, um den Prozess abzuschließen.
Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.
TEILWEISER WIDERRUF DES KAUFES
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
RÜCKGABE
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden, und wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn Sie unser Retourenportal genutzt haben und nur, wenn Sie Waren im Wert von über 459 DKK gekauft haben (dies gilt nur in Dänemark).
Wenn Sie unser Retourenportal nicht nutzen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.
In jedem Fall haften Sie jedoch für den Artikel, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.
ZUSTAND DES ARTIKELS BEI RÜCKSENDUNG
Wenn der Wert des Artikels gemindert ist, weil Sie ihn auf eine Weise verwendet haben, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderliche Maß hinausgeht, können Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab, und in bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung des Artikels führen.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ist der Artikel wertgemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in Fällen, in denen Sie eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, die wir anbieten), spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.
Wir überweisen das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.
REKLAMATION
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die Regeln des Kaufgesetzes für Warenkäufe. Wenn Sie bei Ermidio einkaufen, haben Sie 24 Monate Reklamationsrecht. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisreduzierung erhalten können.
Wir überprüfen die Artikel immer, bevor wir sie an Sie versenden.
Es ist eine Voraussetzung, dass die Reklamation berechtigt ist und dass der Mangel oder Fehler nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder von Ihnen selbst verursachte Schäden entstanden ist.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem Sie den Mangel/Fehler an der Ware entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht.
Sie müssen uns eine E-Mail an den Kundendienst senden: info@ermidio.dk.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie daran, einen Beleg für den Versand zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten zurückerstatten können.
Die Ware ist zu senden an:
Kærsangervej 106
8800 Viborg
Dänemark
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Wenn Sie den Artikel zurücksenden, fügen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems in unserem Online-Retourenportal bei.
Höhere Gewalt
Sollte eine außergewöhnliche Situation eintreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegt oder bei der die Verpflichtung aufgrund unvorhergesehener oder externer Ereignisse, die als höhere Gewalt anzusehen sind, ausgesetzt wird, werden unsere Verpflichtungen ausgesetzt. Der Zeitraum der Aussetzung dauert so lange an, wie die akute Situation andauert. Beispiele für höhere Gewalt sind Naturkatastrophen, Brand, Krieg, Währungsbeschränkungen, Unruhen, Pandemien.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
Wir benötigen die folgenden Informationen, wenn Sie bei uns einkaufen:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Wir erfassen und geben die personenbezogenen Daten weiter, die für die Lieferung der Ware an Sie erforderlich sind. Die personenbezogenen Daten werden bei Ermidio (Ananay v/Andersen) erfasst und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Daten gelöscht.
Wir geben keine Kundendaten an Dritte weiter, mit Ausnahme unseres Partners Shopify, der das Verwaltungssystem und die Funktionen des Webshops bereitstellt. Darüber hinaus hilft uns Shopify bei der Überprüfung potenzieller Bedrohungen unter Verwendung der IP-Adressen der Kunden.
Darüber hinaus arbeiten wir mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke nutzen.
Um die Leistung des Webshops zu verbessern und unser Marketing zielgerichteter zu gestalten, verwenden wir Google Analytics.
Shipmondo ist für unsere Fracht und den Versand von Bestellungen zuständig. Shipmondo arbeitet mit GLS, Post Nord, DAO und UPS zusammen.
Wenn Sie sich direkt für den Erhalt unserer Newsletter in unserem Webshop angemeldet haben, erhalten Sie Newsletter von Ermidio, bis Sie sich abmelden. Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, die für unser Marketing bestimmt ist.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten können.
Der Datenverantwortliche von www.ermidio.com ist Ananay v/Andersen. Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie verarbeiten. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Daten ungenau sind, haben Sie das Recht, diese korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten auf Ihre Anfrage hin zu löschen. Dies kann der Fall sein, wenn Ihre Daten nicht mehr für den Zweck benötigt werden, für den wir sie erhoben haben. Sie können uns kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten gesetzeswidrig verarbeitet werden. Sie können uns schreiben unter: info@ermidio.dk .
BESCHWERDEMÖGLICHKEITEN
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, müssen Sie den Datenverantwortlichen für Ananay v/Andersen CVR Nr.: 39558319, Leonor M. Andersen kontaktieren. Die Telefonnummer ist: +45 23459705 und die E-Mail-Adresse ist info@ermidio.dk . Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie eine Beschwerde senden an:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dänemark
Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnhaft sind, können Sie sich an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
COOKIES
Cookies sind Datendateien, die auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon platziert werden und die Speicherung von Informationen zum Zweck der Datenerfassung ermöglichen.
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KUNDENSERVICE
Unser Webshop ist täglich geöffnet. Wenn Sie eine Frage haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden oder uns anrufen:
E-Mails werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.
Unsere Telefonnummer für den Kundenservice ist:
+45 23459705
Mo - Do: 9 -14
Freitag: 9 – 13
Telefonischer Kundenservice am Wochenende geschlossen.
In folgenden Zeiträumen geschlossen:
24., 25., 26. und 31. Dezember 2026.
01. Januar 2027.
Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Zuletzt aktualisiert am 11.08.2026