WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.
Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.
Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.
Sie müssen uns eine E-Mail an info@ermidio.dk senden und das Dokument Standard-Widerrufsformular verwenden. Ihnen wird ein Link zu Ermidios Online-Rückgabeportal per E-Mail zugesandt, das Sie ausfüllen müssen, um den Prozess abzuschließen.
Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.
TEILWEISER WIDERRUF DES KAUFS
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
RÜCKGABE
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden, und wir zahlen die Rücksendekosten, wenn Sie unser Rücksendeportal genutzt haben und nur, wenn Sie Waren im Wert von über 459 DKK gekauft haben (dies gilt nur in Dänemark).
Wenn Sie unser Rücksendeportal nicht nutzen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.
In jedem Fall haften Sie jedoch für die Ware, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.
ZUSTAND DER WARE BEI RÜCKSENDUNG
Wenn der Wert der Ware gemindert ist, weil Sie sie in einer Weise verwendet haben, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware Erforderliche hinausgeht, können Sie nur einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.
Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn die Ware an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in Fällen, in denen Sie eine andere Lieferart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, die wir anbieten), spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.
Wir überweisen das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.
REKLAMATION
Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die Regeln des Kaufrechts für den Warenkauf. Wenn Sie bei Ermidio einkaufen, haben Sie ein Reklamationsrecht von 24 Monaten. Das bedeutet, dass Sie je nach konkreter Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass erhalten können.
Wir prüfen die Waren immer, bevor wir sie an Sie versenden.
Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel oder Fehler nicht auf eine fehlerhafte Verwendung des Produkts oder von Ihnen verursachte Schäden zurückzuführen ist.
Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels/Fehlers an der Ware reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Fehlers reklamieren, ist die Reklamation immer fristgerecht.
Sie müssen uns eine E-Mail an den Kundenservice senden: info@ermidio.dk.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie daran, eine Versandbestätigung zu erhalten, damit wir Ihre Versandkosten erstatten können.
Die Ware ist zu senden an:
Kærsangervej 106
8800 Viborg
Dänemark
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Wenn Sie die Ware zurücksenden, legen Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems in unserem Online-Rücksendeportal bei.
Höhere Gewalt
Tritt eine außergewöhnliche Situation ein, die außerhalb unserer Kontrolle liegt oder bei der die Verpflichtung aufgrund unvorhergesehener oder externer Ereignisse, die als höhere Gewalt anzusehen sind, ausgesetzt wird, werden unsere Verpflichtungen ausgesetzt. Der Zeitraum der Aussetzung dauert so lange, wie die akute Situation andauert. Beispiele, die unter höhere Gewalt fallen können, sind Naturkatastrophen, Brand, Krieg, Währungsbeschränkungen, Aufstände, Pandemien.
Zuletzt aktualisiert am 11.08.2026